先日、「跳ね上げ式のフレーム（自社工場製品）の耐用年数についてメーカーに確認して欲しい」というお客様がいらっしゃいました。
問い合わせてみると、「耐用年数についてはお客様の使用環境、使用状況、お手入れによって大きく変わってくるので何年という設定はしていません。ただ、お問い合わせの跳ね上げフレームについては何万回という耐久試験を行ってから出荷しています。そのうえでネジがゆるんでしまってどうしようもないときには10日から2週間ほどお預かりして、無償で修理をさせていただいております。お買い上げいただいてからの期間も特に設けておらず、無期限で対応いたします。ただ、部品の摩耗などで交換が必要となった場合には部品代は頂戴いたします」
そう言ってのけるフレーム工場担当者さんの声に、私が手に持つ電話からすらも後光が射しているようでした。
ただ、あくまで自社工場自社製品に限りますので、その点はご注意ください。